Garancija i reklamacije
Sigurnost kupovine kroz jasna pravila podrske i reklamacija
Kod tehnike su garancija, servis i nacin komunikacije posebno vazni, zato su osnovne informacije prikazane jasno i pregledno.
Garancija se primjenjuje na artikle za koje je obezbijedjena prema uslovima proizvodjaca, uvoznika ili distributera.
Za prijavu reklamacije potrebno je sacuvati racun, garancijski list ako postoji i pratecu dokumentaciju proizvoda.
Prije predaje ili slanja uredjaja kupac dobija uputu o daljem postupku i okvirnoj procjeni roka rjesavanja.
Podrska je organizovana tako da kupac zna kome se obraca i kako moze pratiti status svog zahtjeva.